DISEÑO DE REDES DE FARMACIAS
- Contratación y Monitoreo de la Red Farmacéutica: La red de FARMANDAT S.A. está integrada por más de 2500 farmacias en todo el país y puede adaptarse a las necesidades de cada población de manera racional y satisfactoria.
De este modo es posible armar una cartilla de farmacias “a medida”, según el número, distribución geográfica, cobertura de turnos y características generales elegidas por cada cliente.
El servicio incluye:
• Contratación de farmacias individuales o de redes farmacéuticas.
• Call Center para atención de consultas y solución inmediata de reclamos.
• Comunicación permanente con los puntos de consumo para informar novedades.
• Relevamiento del servicio.
• Recepción de recetas.
• Pago a farmacias.
• Atención personalizada.
- Atención de quejas y reclamos: Ante la recepción de una consulta o reclamo sobre el servicio que brinda una farmacia, se opera del siguiente modo:
La institución llama a nuestro Call Center
FARMANDAT S.A.se contacta con la farmacia en cuestión, soluciona el problema e identifica a un referente en la farmacia que toma a su cargo el tema.
Luego informa el nombre del referente de la farmacia para que el paciente regrese a la misma y sea atendido sin inconvenientes.
- Proveedores: FARMANDAT S.A. cuenta con acuerdos comerciales con los principales laboratorios de Especialidades Medicinales, que ponen al alcance de las entidades de salud servicios farmacéuticos con alto valor agregado y condiciones comerciales inmejorables. Estos acuerdos permiten, en cada caso, conseguir precios altamente competitivos tanto en los medicamentos ambulatorios como en las especialidades para patologías de baja frecuencia y alto costo.